الشروط والأحكام

مرحباً بك في شام ستور (shame-ye.com)، الموقع الإلكتروني والتطبيق الذي تملكه وتديره شركة لمسة شام للتسويق، وهي شركة يمنية مرخصة ومسجلة، ويقع مقرها في: الجمهورية اليمنية - صنعاء - الحصبة - جولة سبأ.

نود إبلاغك أن هذه اللائحة تحدد ضوابط استخدامك للمتجر الإلكتروني كمستهلك أو كبائع، وإن استخدامك لأي من خدماتنا يعد موافقة وقبولاً بما جاء فيها وتأكيداً لالتزامك بها.

أولاً: أهلية المستخدم القانونية

لديك الأحقية للاستفادة من كافة خدماتنا بشرط توافر معايير الأهلية التالية:

1. أن تكون ذا أهلية قانونية تؤهلك للتعامل مع المتجر، وأن لا يقل عمرك عن ثمانية عشر عاماً.
2. أن تمتلك عنواناً صحيحاً داخل اليمن لتسليم المنتجات من خلاله.
3. أن تتحمل كافة التبعات القانونية عن أي مخالفة لشروط الاستخدام.

ثانياً: شروط والتزامات التسجيل

بتسجيلك عضوية في تطبيق ومتجر شام ستور واستخدامك لخدماتنا، فأنت تلتزم بالآتي:

1. الموافقة الكاملة على جميع الشروط، وسياسة الخصوصية، وسياسات استرداد الأموال والاسترجاع.
2. المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية كلمة سر حسابك، وعن جميع المشتريات التي تحدث من خلاله.
3. التأكد من أن جميع المعلومات والبيانات التي قمت بإدخالها (الاسم، العنوان، الهاتف) صحيحة، وتحمل المسؤولية عن أي معلومات خاطئة.
4. الالتزام بإرسال كافة المستندات أو الصور المطلوبة من قبل إدارة المتجر فور طلبها للتحقق من الهوية.
5. الالتزام باستعمال خدمات الموقع بشكل صحيح وللأغراض المصرح بها قانوناً فقط.
6. مراجعة شروط وأحكام الموقع بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات قد تطرأ.
7. عدم إنشاء أكثر من حساب مشتري/ بائع؛ وللشركة الحق في إغلاق الحسابات المخالفة دون إشعار مسبق.
8. عدم استخدام أسماء مستخدمين تحرض على الكراهية أو العنف، أو استخدام علامات تجارية كأرقام أو أسماء للمستخدم.

ثالثاً: سرية المعلومات

1. لـ شركة لمسة شام للتسويق الحق الكامل في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتعتبر هذه التغييرات ملزمة للمستخدم تلقائياً بمجرد نشرها على المتجر.
2. نلتزم بالحفاظ على سرية حسابات العملاء وبياناتهم، ولا يتم الإفصاح عنها إلا عند الضرورة ووفقاً للأنظمة والقواعد القانونية النافذة في اليمن.

رابعاً: الملكية الفكرية

1. كل ما يتضمنه تطبيق ومتجر شام ستور من بيانات، صور، رسومات، برمجيات، وشعارات هي ملكية مكتملة وشاملة لـ شركة لمسة شام للتسويق.
2. ليس لأي شخص أو كيان الحق في استخدام المحتوى أو العلامات التجارية المدرجة دون موافقة كتابية صريحة من الشركة.

خامساً: معلوماتك الشخصية ووسائل الدفع

1. عند الشراء، يتوجب عليك استخدام وسائل دفع مقبولة في المتجر ومشروعة وفق الأنظمة السارية في دولة اليمن.
2. بتزويدنا بمعلوماتك، فإنك تمنحنا الحق في تقديم المعلومات الضرورية لأطراف ثالثة (مثل شركات الشحن ومندوبي التوصيل) لغرض تسهيل وصول المنتجات إليك.
3. إذا كنت تتعاقد نيابة عن شخص آخر، فيجب الحصول على موافقته قبل تزويدنا ببياناته الشخصية.

سادساً: الشحن والتوصيل

1. يتم البدء بإجراءات الشحن بعد إتمام عملية الطلب أو الدفع من قبل المشتري.
2. يلتزم العميل بتسجيل عنوانه الصحيح (المحافظة، المديرية، الشارع) ورقم هاتف متاح لضمان جودة التوصيل.
3. في حال تأخر وصول الشحنة عن الموعد المتفق عليه، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: info@shame-ye.com أو عبر وسائل الدردشة المتاحة في التطبيق.

سابعاً: أحكام عامة

1. لـ شام ستور الحق في إجراء تغييرات في أي وقت على تصميم الموقع، أو أسعار البضائع والمنتجات المعروضة.
2. تحتفظ الشركة بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب شراء لأسباب تتعلق بعدم توفر المنتج، أو وجود أخطاء في السعر أو الوصف، أو لأي أسباب تنظيمية أخرى.
3. لـ شركة لمسة شام للتسويق الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة في حالة وجود أي مخالفة لهذه الشروط والأحكام.